Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous.
1. Compte & connexion
Comment créer un compte ?+
Cliquez sur « Connexion » puis « Créer un compte ». Renseignez votre nom, e-mail et mot de passe, acceptez les conditions et vérifiez votre adresse e-mail via le lien reçu.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification+
Vérifiez vos spams et attendez quelques minutes. Si le problème persiste, contactez-nous avec l’adresse utilisée à l’inscription.
Puis-je changer la langue du site ?+
Oui. Utilisez le sélecteur de langue en haut du site (FR, EN, AR). Votre préférence peut être enregistrée sur votre compte.
2. Catalogue & capsules
Qu’est-ce qu’une capsule ?+
Une édition limitée regroupant plusieurs pièces complémentaires, proposée à un prix unique avec un stock défini. Chaque capsule a sa page dédiée avec le détail des articles inclus.
Les photos correspondent-elles aux produits ?+
Nous visons des visuels fidèles et soignés. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.
Comment être informé d’une nouvelle capsule ?+
Inscrivez-vous à la newsletter depuis la page d’accueil, ou suivez les réseaux de la boutique lorsqu’ils sont publiés.
3. Commandes & livraison
Puis-je commander aujourd’hui ?+
Oui. Créez un compte, ajoutez des articles au panier, puis validez la commande. Le paiement se fait à la livraison (espèces).
Quelles infos pour envoyer mon colis ?+
Au checkout, indiquez l’adresse complète et un téléphone joignable. Voir aussi la page Livraison.
Comment suivre ma commande ?+
Connectez-vous à votre compte : l’état de la commande (confirmée, expédiée, livrée) y est mis à jour.
4. Remboursements
Comment demander un remboursement ?+
Contactez le vendeur via la page Contact (objet « Remboursement ») avec votre numéro de commande. Le remboursement se règle directement avec lui, pas via un retour automatisé sur le site.
Comment signaler un article endommagé ?+
Contactez-nous rapidement après réception avec photos et numéro de commande. Le vendeur traitera votre demande en priorité.